A Agência Turmalina, CNPJ 40.040.488/0001-03, respeita sua privacidade. Esta Política explica, de forma direta, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e o que você pode exigir de nós — conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
01Quem é o controlador dos seus dados
A Agência Turmalina é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Para qualquer assunto relativo a privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos, o canal de contato é privacidade@agenciaturmalina.com.br.
02Quais dados coletamos
| Dado | Quando é coletado | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, empresa, e-mail e telefone/WhatsApp | Quando você preenche um formulário | Responder ao contato, agendar reunião e apresentar proposta |
| Informações sobre seu negócio e desafio | Quando você nos envia no formulário ou na conversa | Preparar o diagnóstico e entender se conseguimos ajudar |
| Dados de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso | Automaticamente, por cookies e ferramentas de análise | Medir desempenho do site e de campanhas publicitárias |
Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, opinião política, saúde ou biometria) e não solicitamos documentos pessoais por meio deste site.
03Por que podemos tratar esses dados
- Consentimento: quando você envia um formulário ou aceita cookies não essenciais;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando o contato é o passo anterior a uma proposta comercial;
- Legítimo interesse: para segurança do site, prevenção a fraude e melhoria da nossa comunicação, sempre respeitando seus direitos e liberdades;
- Obrigação legal: guarda de registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
04Cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros. Os essenciais mantêm o site funcionando e não podem ser desativados. Os de análise e publicidade — como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel — nos ajudam a entender quais páginas funcionam e a medir o retorno das campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.
05Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Provedores de hospedagem, e-mail, CRM e automação que operam nossa estrutura;
- Plataformas de anúncio e análise, para medição de campanhas;
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.
Alguns desses fornecedores estão fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias exigidas pela LGPD.
06Por quanto tempo guardamos
Dados de contato comercial são mantidos por até 24 meses após a última interação, salvo se você pedir a exclusão antes disso. Dados de clientes ativos são mantidos durante a relação contratual e pelos prazos legais e fiscais aplicáveis. Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme a lei.
07Seus direitos
A qualquer momento você pode nos pedir para:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Basta escrever para privacidade@agenciaturmalina.com.br. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido.
08Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à equipe envolvida e uso de ferramentas com autenticação em duas etapas. Nenhum sistema é totalmente imune, e em caso de incidente relevante comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.
09Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças significativas serão comunicadas de forma visível no site.